Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2020 às 13:10
ID: 105229087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Dia 18/04/******* fiz um pedido na Tryex pelo site com previsão de entrega de 6 dias úteis para a região sudeste. Hoje, dia 27/05/******* ainda não chegou. Eu já fui atendida no Instagram da empresa que dizem estar vendo a situação mas não respondem. Queria saber sobre estorno do dinheiro ou solução para que eu receba os produtos. Obrigada.
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Resposta da empresa
28/05/2020 às 09:44
Bom dia Lays,
Me chamo Vitória, sou responsável pelo SAC da empresa.
Estamos com vários pedidos do RJ parados, devido a pandemia as agências não estão funcionando normalmente e todos os pedidos estão com prazos estendidos.
Pedimos desculpas por todo o transtorno!
O que irei fazer, é abrir uma reclamação no site dos correios a respeito do seu pedido, estou fazendo isso e a entrega costuma ser dias depois que abro a reclamação.
Vou deixar meu número de Whatsapp para ir te atualizando.
*******, se puder, por gentileza me mandar uma mensagem, assim que eles responderem a solicitação, eu te dou uma posição.
Atenciosamente Vitória.