Compra não entregue
Resolvido
Campinas - SP
12/03/2021 às 23:12
ID: 120933323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/02/21 na loja online da Tryex e optei pela modalidade de frete mais caro, que prometia entrega expressa em um dia útil após o envio. Pois bem, hoje é dia 12/03/21 e ainda não recebi nada. O produto foi extraviado pela transportadora e todo o processo de contato com o SAC da Tryex tem sido extremamente demorado e pouco eficiente. Levaram uma semana para confirmar o extravio e prometeram uma nova entrega, mas até agora nada, pedi uma confirmação ou um novo código de rastreio, mas já estou duvidando de que vá receber alguma coisa. Péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 23:50
Boa noite Letícia,
Me chamo Lucas, sou sócio da TRYEX. Peço desculpas pelo ocorrido, vou cobrar minha equipe para que tal erro nunca mais se repita. Vou enviar seus produtos segunda-feira primeiro horário por Sedex para receber na terça-feira.
Att, Lucas Zuppo
Consideração final do consumidor
19/03/2021 às 17:13
O gerente entrou em contato comigo e enviou meu pedido com um brinde, mas o tempo total de espera foi muito grande. Seria necessário que revisassem a parceria com a empresa Mandaê.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6