TRYP BELO HORIZONTE HOTEL

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Passa Quatro - MG

09/05/2022 às 15:18

ID: 143094851

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Na data de hoje - 09.05.******* - contatei o setor de reservas do hotel na parte da manhã para verificar disponibilidade de "day use" para dia 12/05. Informaram valor de *******,00. Ainda questionei a tarifa pois há 20 dias estive no hotel, também "day use" e paguei R$ *******,00 período de 08h00 às 20h00 com café da manhã. Funcionário Max se não me engano respondeu que a tarifa é flutuante, mudando cfe ocupação do hotel. Agora na parte da tarde, ou seja, num período aproximado de apenas 05 horas do contato anterior com hotel, funcionário Guilherme, também do setor de reservas me passou valor de R$ *******,00 e uns centavos. Além da indagação anterior, questionei a diferença de preço passado pela manhã e agora. Limitou a responder que precisaria saber com quem falei (na hora não recordei o nome) e falou da tarifa flutuante e ocupação do hotel para justificar. Não parece nada razoável que o valor da tarifa mude num espaço de horas, conforme cada atendimento de funcionário sendo que trabalham no mesmo hotel e mesmo setor. Tentei falar com a gerente, Juliana mas a mesma não se encontra no hotel. Perguntei na recepção como está a ocupação do hotel para o dia 12/05 e a mesma informou que por enqto, ou seja, na data de hoje (cujo argumento do setor de reserva que o valor aumenta de acordo com a ocupação do hotel) está tranquilo. Percebe-se que as informações são conflitantes, o que retira a credibilidade do hotel. Não podem sustentar o valor pago há 20 dias (R$ *******,00 e centavos) porque, segundo setor de reservas, tarifa altera conforme ocupação mas esta, segundo recepção, na data pretendida - 12/05 - está tranquila, agravado pela diferença de preço informado no mesmo dia, alterando em razão de horas. Aguarda esclarecimento e solução