Descaso para entrega de apartamento na planta, TS ENGENHARIA E CONSTRUTORA ARBORE !!!!
Respondida
Suzano - SP
11/10/2023 às 22:15
ID: 173822671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho de ******* efetuamos a compra de um apartamento na planta, no residencial viva suzano, localizado na cidade de suzano - SP. E próximo da entrega das chaves e vistoria, a administradora TS ENGENHARIA, vem nos surpreendendo com o descaso. Primeiro anunciou para os compradores próximo a entrega das chaves que seria necessário quitar a entrada, que já havia sido negociada e parcelada no momento da compra ou apresentar um fiador. Caso contrário nao receberemos as chaves do imóvel, sendo que não fomos informados em nenhum momento durante a negociação que isso seria exigido, todos os compradores do empreendimento podem confirmar, essa exigência não faz sentido tendo em vista que o empreendimento faz parte do programa casa verde e amarela, portanto irão receber 80% do valor do imóvel pela financiadora CAIXA ECONOMICA. Além disso o agendamento da vistoria está sendo inflexível, eles escolhem uma data e não levam em consideração a disponibilidade do comprador, se o mesmo não puder comparecer na data, perde a vistoria e terá de aguardar uma segunda chamada ou tem que mandar alguém no lugar. Já na realização da vistoria feita já por alguns moradores os mesmo encontraram diversos problemas como infiltrações, rachaduras e defeitos de acabamento. Estamos todos vendo um grande sonho se tornar um grande pesadelo, tanto para os que não tem dinheiro para quitar a entrada pois esperavam pagar parcelado como para aqueles que veem algo tão caro cheio de infiltrações e defeito, um apartamento novo cheio de problemas.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 16:02
Prezado Thomaz Azevedo Duart,
Para esclarecimento sobre o fiador, informamos que a cláusula 11 do instrumento de promessa de venda e compra consigna que a construtora pode exigir garantias, em confissão de dívida do saldo devido pelo comprador. É usual que o saldo devedor ainda existente entre o comprador e a vendedora seja renegociado na ocasião da entrega das chaves. Temos como forma de liquidação a prática da amortização com o recebimento de automóvel por exemplo. Tal prática se deve em razão da alteração do índice de correção monetária IGPM + 1% de juros (como contratualmente previsto). Essa renegociação se opera através de uma nova confissão de dívida contemplando apenas o saldo devedor para a construtora. Dessa forma, na ocasião do recebimento das chaves do imóvel, o comprador terá todas as informações detalhadas do saldo devedor e sua forma de pagamento, frisando que nessa ocasião o fiador deverá ser apresentado.
Com relação ao agendamento da pré-vistoria é uma etapa crucial no processo de entrega do empreendimento. Essa pré-vistoria desempenha um papel fundamental na aceleração do processo, sendo conduzida logo após o término dos serviços civis, muitas vezes em paralelo à etapa de conclusão de obra do empreendimento. Seu principal objetivo é garantir a conclusão da vistoria final o mais rapidamente possível, permitindo que a entrega das chaves ocorra imediatamente após a finalização da legalização do imóvel.
No entanto, é importante destacar que não definimos um prazo rígido para a realização da pré-vistoria. Essa abordagem flexível tem como objetivo otimizar todo o processo. Ela se baseia em nossa preocupação com a segurança dos clientes que transitam pela obra em construção e nosso compromisso de cumprir os prazos de entrega estipulados. Os agendamentos para a pré-vistoria são inicialmente inflexíveis, visando à segurança e ao cumprimento dos prazos. No entanto, à medida que a obra progride, nossa equipe flexibiliza os horários de agendamento para acomodar todos os clientes antes da data de entrega das chaves.
A construção do empreendimento está em conformidade com o projeto aprovado, memorial descritivo e no padrão Minha Casa, Minha Vida da Caixa Econômica Federal. Além de ser vistoriada mensalmente pelo engenheiro da mesma.
A TS Engenharia busca a plena satisfação de seus clientes e a entrega de um produto de qualidade. Nessa reta final pedimos sua compreensão e acreditamos que você realizará seu sonho.
Estamos à sua disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Pode entrar em contato diretamente no escritório telefone******* ou por WhatsApp*******.
Atenciosamente,
TS Engenharia