Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/11/2024 às 11:45

ID: 202804117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa com o CNPJ 35.*******.*******/*******89 e com o nome Ts Host Servicos de Internet LTDA voltou a enviar um boleto de cobrança de R$*******.90 sendo que eu já havia solicitado a retirada.

Vou iniciar um processo contra a empresa, visto que não pode ser enviado um boleto sem o consentimento do consumidor e também, porque a empresa não atendeu o meu *******.

4, II da Lei 14.*******/*******. Proíbe a emissão e o envio de boleto de pagamento para oferta de produtos e serviços, proposta de contrato ou proposta para associação sem autorização prévia do consumidor.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 09:35

Olá ,

Obrigado por entrar em contato com a TS HOST, já solicitado a baixa do boleto em nossa base de dados e banco.

Pois trata-se de um boleto proposta e não [Editado pelo Reclame Aqui] é facultativo pois ele não gera qualquer ônus algum para o cliente e junto do boleto foi enviado um email explicando sobre a proposta enviada onde informa caso o cliente não queira é só desconsiderar , de qualquer forma ele sai do sistema em até 03 dias sem gerar prejuízo algum para o cliente e foi a primeira vez que enviamos para sua empresa.
É um boleto opcional, onde oferecemos um ótimo serviço com um custo menor para sua utilização.

Qualquer dúvida:
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 09:00 às 17:00.

Atenciosamente,

https://*******
*******
Fone:*******

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 08:42

Independente se é um boleto facultativo ou não a lei 4, II da Lei 14.*******/******* proibe qualquer envio de boleto sem o consentimento do consumidor ou do cliente. E para deixar claro que essa não foi a primeira vez que vocês enviaram o boleto para mim, todos os meses o boleto chega no meu sistema e mais ou menos 1 ano atrás eu já havia aberto uma reclamação pedindo o cancelamento do envio.

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 07:39

Mais uma vez chegou o boleto dessa empresa sendo que eles informaram que o CNPJ da minha empresa seria excluído da base de dados. Tomarei as medidas necessárias porque segundo a lei esse tipo de prática de boleto proposta sem a autorização do cliente e formalizado pode gerar uma multa de até 6 milhões para a empresa.

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 18:29

A empresa não atendeu a minha solicitação e diante da lei eu irei tomar as medidas no Procon ou Ministério Público.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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