Atendimento horroroso

Caro Dionísio. Sou gerente da loja de Campinas a quase 10 anos, sendo assim conheço pessoalmente a grande maioria dos clientes da loja, e sempre estamos atentos aos feedbacks que recebemos dos clientes e temos orgulho de afirmar que em sua total maioria sempre são positivos. Além disto tenho total confiança na nossa equipe pois prezamos demais a qualidade no nosso atendimento. O que ocorreu na REALIDADE é que o senhor queria que fizéssemos o ALINHAMENTO SEM CUSTO e como já haviam passados bem mais de 3 meses (a garantia é de 3 meses) o consultor lhe explicou que precisaria ser cobrado, como é de costume e normal nas oficinas. Sendo assim o senhor não aceitou pagar e foi embora. Seu tempo total neste período aqui conosco na oficina não passou de 30 minutos, o que não procede a informação acima na sua reclamação. De qq forma o senhor tem total liberdade de não nos ter mais como fornecedor e nós também você como nosso cliente. Me coloco à disposição caso necessário. Simone - Gerente Comercial loja Campinas.

Mentira Simone em nenhum momento eu falei sobre valores, eu estava ciente que iria pagar nunca pedi nada de graça para vcs até aquela carcaça de pneu que vcs me deram porque eu ia comprar um pneu aquele dia e estava em falta a medida que eu uso, eu tentei dar o valor de 50,00 para o menino lá ele disse que de forma alguma poderia pegar nenhum valor que era política da https://******* seu comentário foi ridículo afim de passar pano para cagada que a sua equipe fez em me deixar quase duas horas esperando e falar que não atendia mais o tipo de veículo que é o meu por ser https://******* é que o vendedor lá que fica o lado do Paulo (que não estava no dia) , viu o tamanho da cagada que sua exelente equipe fez e queria prontamente me atender aí eu falei que não precisa mais não , não estava pedindo favor para vocês e sim serviços....
Mais enfim é a palavra sua contra a minha né então paciêhttps://******* uma incompetência da sua equipe perderam um cliente , isto é,acredito que para vcs nem faz falta por que pelo ocorrido vc o minino era para ter me ligado e ter ouvido de mim o que aconteceu e isso vc não teve a capacidade de fazer!!!
Detalhe pode Te perguntar para o vendedor que fica ao lado do Paulo lá , eu queria na hora ter falado com vc e eles disse q não tinha autorização para passar seu contato.....

Boa tarde Dionísio. Exatamente, sempre tentamos lhe atender da melhor maneira possível, inclusive cedendo uma carcaça para você poder rodar, até recebermos o modelo de pneu que você estava usando, para que você não parasse seu guincho. Ouvi várias pessoas antes de me posicionar e me reservo no direito de manter a minha defesa. Não tenho mais nada a comentar. Att; Simone - Gerente Comercial - Loja Campinas.