pneu estourou na garantia
Respondida
Sumaré - SP
11/03/2019 às 10:13
ID: 43502879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompramos um pneu p van em novembro de *******,porém menos de 3 meses apos o pneu estourou em uma av movimantada aqui de de Nova Veneza,moramos em Sumaré, temos testemunhas que o pneu estourou do nada numa velocidade de apenas 50km/h e o motorista sempre cuidadoso temos como provar isso ,entramos em contato com.o vendedor e levamos o pneu estourado pra uma vistoria ,ja fazem 2 semanas e ate agora estamos sem resposta,estamos trabalhando com um pneu usado e correndo risco se puder me ajudar agradeço!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2019 às 18:09
Jemima, boa tarde. Sou a gerente responsável pela loja de Campinas. Acabei de verificar na matriz com o técnico de analise de garantia, e ele me informou que no dia 13/03 entraram em contato com você, para lhe enviar o laudo e que a garantia concedida, foi de 70%, que seria o percentual restante que o seu pneu ainda rodaria. O valor correspondente foi deposito na conta corrente indicada por você. Seu pneu foi submetido a garantia no dia 28/02, ou seja conseguimos finalizar o laudo em 13 dias, mesmo com o feriado de Carnaval. O prazo de analise por lei é de 30 dias, porem normalmente finalizamos o laudo em no máximo, 10 ou 15 dias, que foi o que ocorreu. Procuramos sempre resolver de uma forma que o nosso cliente saia satisfeito, pois é a forma com que gostaríamos de ser tratados. Qualquer duvida estou à disposição. Atenciosamente. Simone*******