Nobreak apresentou defeito com menos de três meses de uso e não liga.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
06/08/2026 às 01:59
ID: 255746377
Comprei um Nobreak Ts Shara Ups Senoidal Universal 2000va Ent Bivolt Sai 115/220v 2x9ah 12v 8 Tomadas - 4540 no dia 22/05/2026. Hoje, dia 06/08/2026, ele deu defeito, ele não liga, não emite som e nem mesmo trocando os fusiveis ele dá sinal de vida, o aparelho é pesado e já estou com medo da assistencia tecnica ficar pedindo para eu leva-lo a algum lugar, sendo que eu só tenho moto aqui em casa.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:38
Olá, Andrey!
Agradecemos imensamente por trazer este assunto à nossa atenção e pedimos, em primeiro lugar, sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha vivenciado, pois essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar.
Para que possamos entender todos os detalhes com precisão e resolver a situação da maneira mais ágil e justa, já acionamos o nosso time de atendimento. Enviamos uma mensagem para você via WhatsApp para compreendermos melhor o que houve e alinharmos os próximos passos.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Maria