Nobreak parado na garantia há 3 meses sem suporte e sem material para conserto.

Olá, Lucas!

Lamentamos profundamente todo o transtorno e a frustração que o senhor(a) enfrentou com o equipamento durante o período de garantia. Pedimos sinceras desculpas por qualquer demora ou falta de suporte que tenha prejudicado sua experiência conosco.

Diante disso, entramos em contato diretamente com o senhor para entender melhor a situação e, juntos acordamos a troca do produto por um novo, como forma de resolvermos essa ocorrência da maneira mais justa e satisfatória possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Clara.