Nobreak TS Shara com defeito e descaso na garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Missão Velha - CE

24/04/2026 às 13:30

ID: 246866455

COMPREI UM NOBREAK DE 2.200 V.A DA TS SHARA, COM 6 MESES DEU DEFEITO, ASSIONEI A GARANTIA E ELES NÃO FAZ A REPOSIÇÃO DAS PEÇAS, FICAM DIZENDO QUE VAI RESOLVER E NADA. CUIDADO, NÃO RECOMENDO, ELES NÃO TEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 16:15

Prezado Sr. Wanderson,

Conforme alinhado com o senhor, em conjunto com o setor de assistência técnica, informamos que a peça necessária para a realização do reparo foi devidamente enviada na data de hoje. Ressaltamos que o senhor já está ciente do envio e em posse do código de rastreio para acompanhamento.

Lamentamos sinceramente pela experiência enfrentada e por quaisquer transtornos ocasionados.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração durante todo o processo, assim como pelo feedback compartilhado, que contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Maria.

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 11:05

O meu caso foi resolvido parcialmente, eles mandaram a peça ontem dia 24/04/2026 e deram mais 6 meses de garantia. Parcialmente estar resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10