Nobreak TS Shara com defeito e descaso na garantia

Resolvido
Missão Velha - CE
24/04/2026 às 13:30
ID: 246866455
COMPREI UM NOBREAK DE 2.200 V.A DA TS SHARA, COM 6 MESES DEU DEFEITO, ASSIONEI A GARANTIA E ELES NÃO FAZ A REPOSIÇÃO DAS PEÇAS, FICAM DIZENDO QUE VAI RESOLVER E NADA. CUIDADO, NÃO RECOMENDO, ELES NÃO TEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:15
Prezado Sr. Wanderson,
Conforme alinhado com o senhor, em conjunto com o setor de assistência técnica, informamos que a peça necessária para a realização do reparo foi devidamente enviada na data de hoje. Ressaltamos que o senhor já está ciente do envio e em posse do código de rastreio para acompanhamento.
Lamentamos sinceramente pela experiência enfrentada e por quaisquer transtornos ocasionados.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração durante todo o processo, assim como pelo feedback compartilhado, que contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Maria.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:05
O meu caso foi resolvido parcialmente, eles mandaram a peça ontem dia 24/04/2026 e deram mais 6 meses de garantia. Parcialmente estar resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10