Nobreak TS Shara UPS Mini com defeito e sem assistência técnica
Não resolvido
Vitória - ES
27/04/2026 às 22:54
ID: 247125297
Tenho um nobreak TS Shara UPS mini, já tem 5 anos. Ele nunca funcionou direito. Mandei para a assistência técnica de *****, a Control Systems LTDA. os caras cobraram quase o valor do nobreak pra poder "consertar". O nobreak não funciona, não é confiável, e ainda vai me dar trabalho pra descartar, porque não me atende. Ele desliga sozinho, colocando todos os eletrônicos do setup de trabalho em risco. Já mandei um email através do contato do site, nunca me responderam. Será que está certo vender um produto que nunca funcionou direito? Eu fico me perguntando isso, porque realmente não faz nenhum sentido. Não recomendo essa marca pra ninguém.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:36
Sr Murilo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos ocasionados.
Conforme conversamos via WhatsApp há pouco, reforço que já entramos em contato com o senhor para entender melhor a situação e alinhar a melhor forma de atendê-lo.
Considerando que o produto já possui 10 anos de uso, alinhamos a solução mais viável para o seu caso, e esperamos que essa alternativa possa atender à sua expectativa e superar o ocorrido.
Reforço que estamos totalmente à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Maria
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:01
Eles me ofereceram uma alternativa que custa 2x o valor de um nobreak novo. Além disso, não assumiram a falta de qualidade do produto, demonstrando total desconexão com o consumidor e com as opiniões sólidas de quem consome os produtos deles.
Minha recomendação é trocar de marca, comprar o produto mais barato, se for pra economizar, já que o pós venda deles é ruim. Ou comprar um produto de marca líder de categoria, para tentar ter um pós venda mais sensato, se for pra cuidar dos eletrônicos de uma empresa, hospital, ou algo assim.
Não recomendo de maneira alguma.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:02
A empresa não resolveu o problema, e ainda me propôs uma solução que me custaria o dobro de um nobreak novo. Parece brincadeira, mas é verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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