TS SHARA

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Franca - SP

18/05/2026 às 11:30

ID: 248946109

Comprei um nobreak senoidal 1400va em janeiro e o mesmo apresentou defeito logo nos primeiros dias de uso. Enviei o produto para rma da empresa pois nao havia assistência técnica proximo ao meu endereço. A ordem de serviço é a *****, O prazo para retorno do produto era de ate 15 dias uteis, e o produto chegou em 09/04 na empresa. Depois dos 15 dias maximo, entro em contato com a empresa e nunca me posicionaram corretamente quanto à devolução do produto concertado em garantia. Ultimo contato me informaram que iriam abrir um chamado critico por conta da demora, e ate hoje, ainda não haviam enviado o produto, hoje me comunicaram via email que agora preciso gerar uma declaração eletronica de transporte em um app ligado ao gov. A declaração manual ja havia sido enviada a tempos e agora estão dizendo ser exigências recentes esta declaração eletrônica. Pois bem, baixei o app e o aplicativo nao funciona. Ele da erro e nao é possivel gerar qualquer declaração eletrônica! Faz juz à nota [Editado pelo Reclame Aqui] que recebeu nas avaliações da loja de aplicativo. Estou insatisfeito com o servico de rma da tsshara e como há impecilhos no envio do produto, prefiro que seja ressarcidos o valor do produto de acordo com minha nota fiscal de compra para que eu possa buscar outro produto de uma outra marca.