Atraso na entrega da Cameo 5 e falta de comunicação da TS2 / Silhouette Brasil
Resolvido
Itapevi - SP
15/12/2025 às 17:39
ID: 234862103
fiz uma compra no silhoutte brasil eo vendendor reponsavel ea ts2.
comprei uma maquina cameo 5 no dia 28/12/2025 o prazo de entrega e no dia 15/15/2025, porem nao foi entregue
estou tentando falar com eles porem nao houve retorno, a maquina esta parada dez do dia 02/12/2025 no cento de tratamento de serra em Es , nao tem autizao no codigo de rastreiamento ,so fala que esta parado.
Preciso de um rertono o mais rapido possivel
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:37
Olá, Bruna.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos ocasionados durante o processo.
Informamos que, conforme verificado, a entrega do pedido foi concluída com sucesso. Ressaltamos que acompanhamos o envio junto à transportadora até a efetiva finalização, embora tenha ocorrido atraso em relação ao prazo inicialmente informado.
Lamentamos a falta de atualizações mais claras durante o período de transporte e entendemos a insatisfação gerada. Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de suporte.
Agradecemos o contato e a compreensão.
Atenciosamente,
TS2.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:47
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10