Atraso na entrega da Silhouette e falta de atualização no status do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 13:12
ID: 235434769
No dia 29/11/2025 fiz a compra de uma Silhouette e o prazo de entrega era até dia 16/12. Hoje é dia 20 e no site do Correios desde o dia 15/12 só consta como em transferência ainda pra minha cidade.
Podia ter pelo menos uma atualização no status pra informar melhor o consumidor, já que o prazo não foi cumprido.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:26
Olá, Mírian;
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela demora na atualização do status e pela entrega fora do prazo inicialmente informado.
Informamos que o pedido foi devidamente entregue, e todo o processo foi acompanhado por nossa equipe até a conclusão, junto à transportadora. Lamentamos a falta de atualizações mais claras durante o período de trânsito, especialmente quando há dependência dos prazos e registros dos Correios.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
TS2.