Máquina com defeito não devolvida e falta de comunicação da empresa após conserto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 16:03
ID: 237077591
Minha máquina ficou ruim e enviei para que eles pudesse consertar, chegou no endereço que eles me enviaram dia 03/12/25 deram 30 dias, o suporte super sempre muito atencioso, no dia 19/12/25 a máquina ficou pronta, porém desde então não responderam nas minhas mensagens, já enviei email, mensagens e liguei simplesmente eles não me responderam mais.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:23
Olá, Susiane.
Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos ocasionados durante o período de manutenção e comunicação.
Informamos que o equipamento foi devidamente consertado, teve seu envio realizado e a entrega foi monitorada por nossa equipe até a conclusão, já finalizada com sucesso.
Pedimos desculpas por eventuais falhas no retorno durante esse período e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
TS2.