Reclamação respondida

Respondida

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Nova Iguaçu - RJ

02/11/2018 às 20:48

ID: 39703723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, o motivo da minha reclamação contra a empresa citada é simplesmente o descaso com seus clientes, a mesma aumentou o valor do seu plano em mais de *******% de um mês pro outro sem aviso prévio.
Meu plano era anual ao qual pagava R$ *******,99 com direito a 50 usuários, ao final do ano corrido fui fazer a reativação do plano como sempre havia feito o mesmo passou para R$ 1,*******,00... resumindo, não paguei, perdi todo trabalho feito na configuração de permissões etc, e com isso me causou um grande problema com os membros que utilizavam o serviço comigo.
Não indico a ninguém essa empresa de host de ts3, não que precise disso pra alguém não contratar seus serviços, pois o valor em sí já vai ser o bastante, vc encontra o mesmo serviço em outros hosts bem mais barato, já pesquisei e a media é R$ 13,00 mês.
link do boleto abaixo.
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Resposta da empresa

05/11/2018 às 15:38

Olá Junior,

Agradecemos seu feedback!
Segundo as políticas de serviço, podemos reavaliar os valores dos serviços prestados por nós dentro do período de 60 dias desde a última, estávamos praticando o mesmo valor desde *******, ano que fundamos nossa empresa, entretanto com as incertezas do mercado de ações quanto ao valor do dólar, infelizmente tivemos um reajuste impactante para os antigos valores, como estávamos desde ******* cobrando baseado no valor do dólar comercial de
R$ 2.87, quando efetuamos o aumento baseado no aumento de R$ 4.87 do período de Julho, todos nossos consumidores sentiram as alterações.

Usamos o dólar comercial como nossa moeda principal para obter valores comercializáveis, uma vez que o software teamspeak têm a moeda principal como tal. Conforme você pode consultar no site da teamspeak, somos uma empresa licenciada e seguimos todos os trâmites para tal.

Os valores citados por você de empresas concorrentes são impraticáveis infelizmente, mas lhe recomendamos consultar o site da teamspeak para validar se a empresa é uma empresa legalmente estável.

Ficamos á disposição para tirar todas suas dúvidas, nós estamos sempre disponíveis para ouvir nossos consumidores a todo momento.

Atenciosamente,

Jean S.
Gerente de Relacionamentos
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