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Uberlândia - MG

12/01/2018 às 20:48

ID: 32153887

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Na data de 12/01/******* realizei a contratação e realizei o pagamento referente ao Redirecionamento TSDns no valor de R$9,00 ás 11:52 ( Horario de brasilia) Realizei o pagamento através do Pagseguro Debito online o pagamento foi confirmado em segundos pelo Pagseguro .

Entrei em contato com a TS3Host , enviei ******* o pagamento os mesmos me responderam informando que estaria encaminhando para o setor responsável , apos algumas horas respondi ao ticket deles solicitando alguma informação referente ao meu serviço " Previsão de liberação ou ate mesmo algum esclarecimento " , Logo em seguida os mesmos realizaram o fechamento do meu ticket sem nem ao mesmo me dar uma resposta . Entretanto no site deles esta bem exposto " Liberação Imediata " .

Ate o momento reabri o ******* "Ainda Aguardo retorno "

Apesar que não tenho mais nenhum interesse no serviço , pois se o Atendimento / Venda já é assim ... imagina o serviço . Porem espero Devolução do meu dinheiro pois nem se quer recebi o serviço.

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Resposta da empresa

26/01/2018 às 13:11

Olá Daniel,

Agradecemos sua paciência enquanto aguardava!
Nós trabalhamos todos os dias para aperfeiçoar o nosso método de trabalho a fim de transparecer uma melhor experiência a cada consumidor.

No dia 12 de janeiro de ******* você realmente efetuou uma contratação referente ao serviço do nosso plano intermediário do sistema de DNS para teamspeak no valor de R$ 9,00, todos os pagamentos são processados automaticamente pelo nosso sistema, realmente existem casos registrados de pagamentos que não foram aprovados apenas em nossa plataforma por problemas durante o processamento do pagamento, entretanto no mesmo dia que você abriu um ******* TS3-EKV-******* você foi respondido e teve o seu *******, segundo o que pude verificar dentro do seu cadastro o serviço ainda continua liberado e com vários redirecionamentos criados, se você deseja realmente prosseguir com o cancelamento no atendimento em questão mencionado, poderá está solicitando sem nenhum problema e obterá toda assistência por nossa parte para rever quaisquer montantes ou resido de valores conosco.

No mais, lamentamos qualquer inconveniente ocasionado por nós.