Reembolso não realizado
Resolvido
Macaé - RJ
30/05/2019 às 15:45
ID: 92004945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/05/19 entrei com um pedido do reembolso no site, no dia 07/05/19 responderam dizendo que fariam o reembolso pra minha conta bancária em até 5 dias úteis. Hoje, dia 30/05/19, mais de 15 dias úteis após a mensagem, ainda não recebi o reembolso e a empresa não responde as minhas mensagens. Eu quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
31/05/2019 às 15:41
Olá Gusthavo,
Agradecemos seu contato!
Nós lamentamos a demora em processar seu pedido de reembolso, conforme o seu atendimento número GGX-NYF-*******, o mesmo já encontra-se em processamento para ser concluído. Por se tratar de um outro departamento responsável, nós não conseguirmos acomapanhar a evolução do processo até a data de hoje.
Estamos agora acompanhando o processamento de seu pedido, que deverá ser realizado nos próximos dias, lamentamos o transtorno gerado pela demora.
Atenciosamente,
Jean S.
Gerente de Relacionamentos
https://*******
Consideração final do consumidor
14/06/2019 às 08:48
Após eu abrir a reclamação eles responderam meus tickets informando que estavam com um problema no sistema de reembolso e nota e que fariam o reembolso até o dia 05/06/19, porém o reembolso só foi feito no dia 13/06/19
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3