Comprei uma simples boia do fusca e vaza gasolina

Olá Rogério, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa assistência técnica entrará em contato para entender melhor o ocorrido e ajudar no que for possível. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver essa situação da melhor forma. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

assistência técnica só que me enrolar e não resolveu nada

Já comprei outra de outra marca pois da marca de vcs não presta ,e vc só foi arrumando empecilhos para não resolver meu problema, eu falei que não fosse resolver eu ia abrir uma reclamação no reclame aqui ,

Prezado Sr. Rogério,

Agradecemos por seu contato e lamentamos pela insatisfação com o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme registrado na conversa via WhatsApp com nosso colaborador Ivan, da Assistência Técnica, em nenhum momento houve descaso com sua solicitação. Pelo contrário, o Sr. Ivan esteve o tempo todo empenhado em entender a situação e buscar uma solução adequada para o problema relatado.

Durante o atendimento, foi solicitado o vídeo e as informações técnicas justamente para podermos oferecer um diagnóstico preciso. No entanto, para qualquer tratativa de garantia, é imprescindível a apresentação da Nota Fiscal de compra, conforme previsto na legislação e em nossa política interna. Sem esse documento, não conseguimos dar continuidade ao processo de garantia, mesmo desejando resolver o caso da melhor forma possível.

Seguimos à disposição caso consiga localizar a nota fiscal ou deseje maiores esclarecimentos. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossosclientes.

perdi a nota fiscal ,e queria que colocar a gasolina de volta no tanque para ver o vazamento, sendo que tive de tirar para evitar um incêndio até pois vaso muito, foi a primeira vez que enchi o tanque para viajar, e fui viajar tendo de ficar abastecimento em pouco a pouco e (mandei sim o vídeo do vazamento )

Olá Rogério, tudo bem?

Encerramos o atendimento referente a esse caso, pois infelizmente não foi possível dar continuidade sem a apresentação da Nota Fiscal de compra, documento essencial para a análise de garantia, conforme previsto na legislação vigente e em nossa política interna.

Entendemos a situação e gostaríamos de poder ajudar, mas, sem esse comprovante, não conseguimos avançar com o processo. Reforçamos que seguimos sempre os procedimentos necessários para garantir um atendimento justo e dentro das normas.

Caso futuramente localize a Nota Fiscal, estaremos à disposição para reabrir a tratativa.

Agradecemos pela compreensão.