Sensor de nível de combustível com defeito e falta de garantia na loja Seba Alto Peças
Não resolvido
Cubatão - SP
16/01/2026 às 08:17
ID: 237856125
Meu nome e Belarmino comprei uma sensor de nível de combustível na loja seba alto peças em santos paguei 100 em dinheiro fui no mecânico e gastei 150 pra trocar o nível de combustível só durou uma semana o mesmo fuciana e as maioria das vezes não funciona fica com luz amarela reserva aseza comprei uma Bosh no mercado livre e foi trocar a peça tsa na loja seba alto peças mesmo não me deu garantia porque o meu mecânico jogou a nota e caixa com folheto de garantia fora só fiquei com a peça na mão estou indignado com peças de carro de vocês de péssima qualidade tomei um prejuízo 150 mão de obra mas 100 da peça e gastei mas 150 de novo pra trocar por uma peça de verdade essa loja seba alto peças localização santos não presta nada pra ninguém
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:20
Olá Belarmino, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa assistência técnica entrará em contato para entender melhor o ocorrido e ajudar no que for possível. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver essa situação da melhor forma. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 19:44
Tô esperando resolver quero o meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 17:22
Seba alto peças não dá garantia para os seus clientes não recomendo comprar seba alto peças a peça em si não presta tsa não recomendo pra ninguém porque não se responsabiliza por nada tanto seba alto peças como tsa não presta não compre qualquer peças no seba vou colocar no Facebook Instagram tsa peça de baixa qualidade
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 17:24
Peça [Editado pelo Reclame Aqui] não compre eles não te dão garantia e seba alto peças [Editado pelo Reclame Aqui] não comprei nada todos [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 09:13
Prezado Sr. Belarmino,
Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada e entendemos o transtorno causado. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo prestar suporte aos nossos clientes da melhor forma possível.
Esclarecemos que tanto a Auto Peças Seba quanto a TSA não se recusaram a prestar atendimento ou analisar o caso. Pelo contrário, estamos totalmente abertos a ajudar e buscar uma solução justa.
No entanto, para que qualquer processo de garantia ou reembolso possa ser iniciado, é indispensável a apresentação de informações mínimas, como nota fiscal ou certificado de garantia, ou ao menos a data aproximada da compra. Esses dados são fundamentais para comprovar a origem do produto, o prazo de garantia e viabilizar qualquer análise técnica ou administrativa.
No momento, infelizmente, não foi possível avançar no atendimento porque o cliente informou não possuir a nota fiscal, não ter o certificado de garantia e não se lembrar da data de aquisição do produto. Sem qualquer comprovação de compra, torna-se inviável identificar o lote, o período de garantia ou mesmo confirmar a procedência do item.
Reforçamos que não nos eximimos de responsabilidade e seguimos à disposição para ajudar assim que houver qualquer documento ou informação que comprove a compra do produto. Nosso objetivo nunca foi negar atendimento, mas sim seguir os procedimentos necessários, que são os mesmos adotados por qualquer empresa séria e responsável.
Seguimos abertos ao diálogo e aguardamos o envio de qualquer informação adicional para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TSA