Tsara Design & Co

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 22:48

ID: 209801137

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Em novembro de 2024, mimha esposa entrou em contato com a preposta da Tsara Design, chamada Rafaela, e descreveu o puff que gostaria de comprar. Assim, o produto foi vendido por R$ *****, tendo sido integralmente pago por mim e por ela. Todavia, na entrega, em 1/02/2025, os montadores disseram que faltava parte do puff e percebemos que não correspondia ao que havia pedido (na verdade, era feio). Assim, exerci meu direito ao arrependimento no prazo estabelecido pelo art. 49, par. ún., do CDC, na mesma data, o que fiz no que seria o recibo do produto, não entregue, ou seja, levado de volta à loja logo em seguida. Após, na mesma data, por meio de ligação via WhatsApp, informei à mesma vendedora a devolução do produto e solicitei o estorno do que havia pago. Não tendo sido nada devolvido, pedi novamente a devolução, por e-mail (*****), nos dias 03 e 11/02/2025, também sem sucesso. Está é a quarta tentativa de resolução extrajudicial do conflito, de modo que já perdi tempo demais com algo de singela solução.