Sofá entregue incompleto e com defeitos - Solicitação de solução pendente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/11/2025 às 09:24
ID: 232301323
Compramos um sofa na loja da ***** em *****, no dia 31/08/2025 com a vendedora *****, pedimos para que o sofa fosse feito em 3 partes, após esperar 20 dias, o sofa chegou em duas..falei com a ***** que falou que iriam fazer outro, que foi feito porem na semana da entrega ja notamos que a almofada ao sentar, não voltava, ficava um buraco no mesmo. Com três semana ja notamos que uma rodinha já estava quebrada, o assento é colado na parte de baixo e já esta descolando..entrei em contato com a ***** no dia 23/10/2025, que falou que ia passar para o setor responsável, porém ate agora nada.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:37
Prezado Marcelo,
Após verificação interna em nosso sistema, informamos que não consta qualquer registro de compra vinculada ao seu nome ou aos dados apresentados na reclamação.
Adicionalmente, esclarecemos que a vendedora mencionada não integra, nem integrou, o quadro de colaboradores desta empresa.
Diante dessas informações, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa equivocada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe TSARA DESIGN