Tsb Comercio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2022 às 13:54

ID: 141622503

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Adquiri o antitranspirante da marca e segui todas as recomendações para uso, mas pra minha surpresa, desde a primeira aplicação, o produto começou a queimar a minha pele, além da ardência insuportável que eu senti no momento.
Lavei imediatamente, assim como consta nas orientações da fabricante, porém, mesmo assim, o produto parecia que continuava agindo na minha pele e a irritação não passava de jeito nenhum.
Pesquisei a respeito e constatei vários relatos parecidos com o meu pela internet. Inclusive, algumas pessoas dizendo que tentaram reaplicar o produto e depois da segunda tentativa tiveram uma boa reação. Assim o fiz, pois não queria desperdiçar o valor pago e tinha muita confiança e expectativa na marca, mas pra minha surpresa, a segunda tentativa foi pior ainda. Dessa vez, a queimação era tão forte que eu nem conseguia mexer meus braços. Minha pele simplesmente assou, ficou toda irritada e com várias manchas vermelhas, o produto simplesmente QUEIMOU a minha axila.
Contatei o SAC para receber um posicionamento da marca, mas eles se eximiram completamente da responsabilidade e não querem arcar com a devolução/reembolso do valor pago, que por sinal, foi beeem acima do preço de mercado convencional pra antitranspirantes do tipo, e eu o usei apenas 2 vezes (a embalagem está cheia). Eles responderam que não tem responsabilidade em garantir a eficácia do produto, no entanto, no meu caso, não foi APENAS a não eficácia, mas sim a irritação, coceira, vermelhidão e queimação da minha pele. Sendo assim, sim, vocês tem total responsabilidade sobre o meu caso, aliás, é cabível até mesmo um processo contra a fabricante do produto, visto que tenho todos os registros, fotos de quando apliquei, fotos da minha axila queimada, nota fiscal da compra, etc.
Aguardo uma solução, caso contrário, tomarei as medidas que me cabem.