TSB Fisioterapia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 10:58

ID: 254641925

Primeiramente bom dia,

Me chamo Renato, gostaria de expressar meu descontentamento com a recepção da TSB fisioterapia Tatuapé, locada na rua Padre Estevão Pernet n898 para ser exato a recepcionista Jennifer que fica na mesa 01 me destratou pela terceira vez hoje, 23/07/2026.
Sou cliente do plano Hapvida Notre Dame, e faço tratamento para coluna, cotovelo, e tornozelo, e fazia tratamento de acupuntura,

A primeira foi 06/04/2026 abri as fichas para iniciar o tratamento com a Jennifer ela abriu, e não me explicou nada, fiz as seções de fisioterapias, aí peguei a senha para passar na recepção e agendar novas seções de fisioterapias, e novamente cai com a Jennifer onde ela super grossa falou você não tá vendo que não precisa pegar senha é só colocar lá na caixa aí eu falei mas você não me explicou, aí ela disse nem precisa, resolvi deixar para lá.

A segunda vez, passei novamente no médico e ele me deu mais solicitações de pedido de fisioterapia, onde agendei para 15/06/2026, como eu tinha passado por consulta online eu esqueci de imprimir a folha, novamente fui retirei a senha e quem me chamou foi Jennifer onde a mesma toda ignorante falou você não sabe que já tem que trazer imprimido o pedido médico, de forma grossa, novamente respondi, questionei ela e ela resolveu imprimir com a cara feia, aí eu já ia fazer a reclamação mas resolvi novamente deixar pra lá.

A terceira vez foi hoje 23/07/2026 onde todos sabem que houve uma pane nos trens, eu tinha fisioterapia da coluna agendada para as 8:00 da manhã, e tinha agendado uma nova abertura de ficha para iniciar a fisioterapia no tornozelo, porém eu cheguei às 7:57, peguei a senha para abrir a ficha da solicitação de tornozelo, e coloquei o cartãozinho da fisioterapia da coluna no guichê ao lado para ser atendido, aí a moça que fica no agendamento dos cartãozinho me chamou e falou que como eu peguei a senha para abrir a ficha era para mim aguardar e passar com a Jennifer, o meu número era 741, quando foi 08:05 a Jennifer já tinha chamado os 740 era um senhor e o dele tinha dado errado, e o senhor ficou do lado de costa falando no telefone, o horário foi passando, então resolvi ficar de pé, então a tal Jennifer me olhou com aquele olhar de desaprovação e balançou a cabeça, não chamou ninguém, até que a moça que fica no balcão ao lado dos cartões me chamou e falou para não atrasar vou liberar o senhor para fazer a fisioterapia da coluna e depois o senhor volta e abre a ficha com a Jennifer, e me perguntou qual é a sua senha eu falei 741 e é a próxima já tem 5 minutos que ela não chama ninguém, e essa moça falou ó Jennifer ele é o próximo, aí ela falou "é ele chegou atrasado não vou atender ele agora não".

Isso me chateou, pois não cheguei tão atrasado assim, e o pior como que uma pessoa dessas está fazendo atendimento ao público sendo que não é de graça, e o pior todos clientes que vão ali quer seja por convênio ou particular, estão procurando tratamento para suas doenças e a pessoa trata de forma rude e seca, notei que aqui não reclame aqui já tem reclamação dessa recepcionista, e se ela voltou a tratar novamente de forma rude é sinal de que ela não foi orientada pelo seu superiores, isso é triste, pois se ela tivesse sido orientada ela não teria feito novamente..

Espero que de coração tome providência, orientando e dando treinamento necessário para que ela possa aprender a tratar os seus semelhante, porque se ela estivesse no meu lugar ela não ia aceitar ser tratada da forma que ela trata as pessoas.

Desde já agradeço o espaço