Não recebimento de compra, falta de suporte e pedido de auxílio para reenvio (Pedido #*****)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 14:48
ID: 241771755
Fiz uma compra no site da SÓ IDOLOS no dia 18/01/2026 e eu não recebi minha compra.
Ela chegou nos correios, não fizeram a entrega no meu endereço, não consegui tempo hábil para busca-la e ela retornou para o remetente no dia 04/02/2026.
Estou desde o dia 10/02/2026 tentando contato via whatsapp da empresa e e-mail, porém não tive nenhuma resposta.
Gostaria de saber como proceder, pois a compra foi no cartao de crédito, eu já paguei a fatura, nao tive nenhum estorno, nao estou com a minha compra mas eu gostaria MUITO do produto. Então tentaria comprar novamente, porém preciso de um auxilio de como proceder, como a compra ainda não consta como finalizada e foi devolvida ao remetente, será que é possivel que façam o reenvio?
PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:13
Olá Gabrielly Ventura,
Foi feito o reembolso referente ao pedido #***** no dia de hoje 27/02. Informamos que irá receber uma confirmação do reembolso no seu email cadastrado e irá aparecer o valor próxima fatura do seu cartão.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 19:30
Resolveram rápido depois de eu colocar aqui, e eu só queria resolver mesmo. Indico pq os produtos sao bons e eu tava esperando uma resposta pra comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10