Produto Nao Entregue E Voltado Para Empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2025 às 09:37
ID: 208002057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe enviaram um e-mail informando que o produto ( Copo Do Flamengo Com O Rosto Do Gabigol ) Último Jogo Do Flamengo Com O Jogador Gabriel Barbosa Teria Voltado a Empresa Por Conta Da Entrega Nao Ter Chego A Minha Residência A entrega seria feita com o correios pago a taxa de entrega mas não ocorreu informaram que era pra enviar os dados da casa horário de recebimento e após o envio de dados eles me retornaria com o código do copo sendo enviado mas isso não ocorreu e já faz mas de um mês sem resposta da empresa uma falta de comprometimento com seu comprador mexeu com um sonho meu estou completamente chateada como a empresa vem tratando o caso e ainda espero uma solução
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:57
Olá Sra. Emily Julia Martins Da Silva,
Informamos que o seu pedido #*******, ficou aguardado retirada na transportadora escolhida no ato da compra, no prazo de 10 dias. Após esse prazo a mercadoria retornou para o endereço da nossa base. O reenvio será feito pela mesma transportadora escolhida no ato da compra, sendo de responsabilidade da mesma a entrega no endereço de sua residência. Informamos que caso tenha um novo retorno da mercadoria para nossa base após esse reenvio, será feito o reembolso automaticamente da mercadoria na mesma forma de pagamento no ato da compra.
Pedimos desculpa pela demora no retorno do email recebido no dia 8 de janeiro mas
Cod. de rastreio: *******
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 10:43
Resolvido o problema agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3