Atraso na postagem de compra e solicitação de reembolso devido a prejuízos causados.
Respondida
Porto Velho - RO
25/08/2026 às 15:42
ID: 257356013
Fiz minha compra no dia 05 de agosto. Deram o prazo para postagem que seria 5 dias úteis, porém, no dia 24/08 fui verificar o rastreamento nos correios e não haviam postado minha compra. Fico indignada com a falta de respeito com o cliente. O minimo que deveriam ter feito era ter entrado em contato para verificar se ainda tinha interesse nas peças ou devolver meu dinheiro. Meus clientes desistiram das peças, tendo em vista a demora. E agora quem vai arcar com o prejuizo?? Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:38
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha impactado suas vendas.
Verificamos o ocorrido e já estamos realizando a tratativa necessária junto aos responsáveis para solucionar a situação da melhor forma possível. Também estamos verificando a questão do estorno, conforme solicitado.
Nosso objetivo é resolver o caso de forma ágil e transparente. Assim que tivermos a confirmação da tratativa, entraremos em contato para finalizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Valentt Moda