Demora na atualização de envio e falta de resposta da empresa após compra
Respondida
Manaus - AM
29/05/2026 às 14:13
ID: 250047265
Fiz uma compra dia 23/05 e ontem acabou o prazo de 4 dias que pedem e nada de atualizar o envio da mercadoria. Já enviei várias vezes mensagens e eles não respondem. Gostaria de uma posição. Moro longe e pedi por Sedex por esse motivo e não serviu de nada
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:54
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos com uma alta demanda de atendimentos devido à troca de plataforma, o que acabou impactando na atualização de notas fiscais, rastreios e respostas em nossos canais. Informamos que sua solicitação já foi verificada por nossa equipe e todas as informações referentes ao pedido foram encaminhadas através do WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vallent Modas