Impossibilidade de devolução de apenas uma peça de um pedido com múltiplas peças.
Respondida
Tatuí - SP
24/08/2026 às 11:46
ID: 257218487
Realizei a compra de 10 peças no site da VALENTT
Apenas uma das peças não correspondeu as expectativas
A cor não corresponde a foto a costura tem uma cor
mto diferente do tecido !!
Solicitei devolução apenas dessa peça, mas fui informada que não posso devolver apenas uma peça
Apenas o pedido todo, as 10 peças compradas
Já é a terceira ou quarta vez que compro no site e nunca foi assim
Nas outras compras , precisei devolver uma ou outra peça e funcionou de maneira diferente , sendo possível o envio apenas da peça não desejada
Não soube dessa mudança na política de devolução
Gostaria de uma solução
Já que não fui informada dessa mudança
Se eu soubesse, não teria comprado novamente
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:50
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa política de devolução passou por algumas mudanças, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Mas já entramos em contato e conseguimos solucionar a situação. Esperamos que tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Valentt