Não recebimento do produto e nem código de rastreio
Resolvido
Atibaia - SP
14/07/2026 às 16:52
ID: 253909199
Fiz uma compra em 07/07/2026 até agora não recebi os produtos e nem o código de rastreio. Não consigo contato com nenhum meio disponibilizado pela loja.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:27
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação causada.
O código de rastreio ainda não havia sido enviado porque o seu pedido permanecia dentro do nosso prazo de expedição, que é de **até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento**.
Seu pedido está programado para ser enviado **amanhã**. Após a coleta pela transportadora, o código de rastreio será ativado e passará a apresentar as movimentações da entrega. Todas as informações referentes ao envio, incluindo o código de rastreio, são encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
**Equipe Valentt**
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:41
Depois de tentar contato por vários meios de comunicação, recebi retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10