Valentt moda

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

30/06/2026 às 12:04

ID: 252689291

Conheci a Vallent por indicação e redes sociais e já havia tido contato com peças da marca anteriormente, então decidi realizar uma compra.

Fiz meu pedido em 08/06. No site constava prazo de 4 dias úteis para entrega, mas posteriormente fui informada de que esse prazo seria apenas para expedição. Apesar do atraso na saída do pedido e na entrega final, relevei a situação.

O problema principal aconteceu no recebimento: meu pedido tinha 17 itens e recebi apenas 13, com 4 peças faltantes. A própria empresa reconheceu o erro ao anexar um bilhete na nota fiscal informando que entraria em contato para resolver.

Esse contato nunca aconteceu.

Desde então, realizei diversas tentativas de contato por diferentes canais e não obtive retorno. Inclusive, meu acesso ao site deixou de funcionar e não consegui mais acompanhar ou solicitar suporte.

Meu objetivo sempre foi resolver diretamente com a empresa, sem necessidade de abrir reclamações externas, mas diante da ausência completa de retorno estou registrando esta ocorrência e tomando as medidas cabíveis.

Solicito apenas a resolução do problema: envio das 4 peças faltantes ou reembolso dos itens não entregues.

O erro ***** ter sido resolvido facilmente. O que gerou minha insatisfação foi a falta de retorno e de compromisso com o pós-venda.