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Guarulhos - SP

11/07/2026 às 22:59

ID: 253685575

Realizei uma compra durante a Black Friday para abastecer o estoque da minha loja, aproveitando a promoção para adquirir uma quantidade maior de peças.
Quando o pedido chegou, iniciei a conferência e logo percebi que vários itens estavam faltando. Após contabilizar todas as peças, constatei que, das 120 peças compradas, recebi apenas 82, ou seja, 38 peças não foram enviadas.
Esse não foi um erro pequeno. Como trabalho com revenda, minhas compras são planejadas estrategicamente, definindo a quantidade de cada modelo para atender minhas clientes. A ausência de 38 peças comprometeu completamente esse planejamento e tornou a compra inviável para o objetivo que eu tinha.
Diante da dimensão do problema, não tenho interesse em receber apenas o reembolso das peças faltantes. A falha foi tão grave que perdi a confiança na compra e, por isso, solicitei a devolução integral do pedido, com o estorno total do valor pago.
Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade que ela merece e realize a devolução completa, oferecendo uma solução rápida e respeitando os direitos do consumidor. Infelizmente, essa experiência foi extremamente frustrante e me causou prejuízo, perda de tempo e muita decepção.
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