Produtos com defeitos, modelo errado e faltando mercadoria do pedido sem aviso antes para o cliente e sem estorno até o momento
Resolvido
Natal - RN
16/07/2026 às 12:24
ID: 254078359
Fiz uma compra e veio duas peças com defeito (uma manchada e outra com o tecido com problema). Faltou 01 produto pago( uniforme azul highlights feminino Brasil punho) E tbm veio 01 produto errado ( curto) quando eu comprei na verdade todos os vestidos modelo mídi. Já os contatarei via WhatsApp para saber como fazer a devolução dos defeituosos e do enviado errado. Além do [Editado pelo Reclame Aqui] do produto que não foi enviado e dessas que devo devolver.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:12
Olá. verificamos que, até o momento, não consta nenhuma solicitação de estorno registrada em nossos canais oficiais de atendimento.
Para que possamos analisar o seu caso e dar andamento à solicitação, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp: **(62) 98184-1116**. Nossa equipe prestará todo o atendimento necessário e buscará a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
**Equipe Valentt**
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:23
Olá!
Verificamos a situação e, assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você para buscar a melhor solução. Até o momento, porém, não recebemos um retorno.
Seguimos à disposição para auxiliá-la e solucionar a questão da melhor forma possível. Lamentamos pelos transtornos ocasionados e esperamos poder concluir o atendimento em breve.
Atenciosamente,
**Equipe Valentt Moda**
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:35
Mandei e-mails, msgs no insta e tbm no whats. Após eles receberem os produtos com defeitos ou errados. Após 10 dias estornaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7