Valentt moda

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Planaltina - GO

16/06/2026 às 11:46

ID: 251528157

Realizei uma compra no site da Valentt Modas em 04/06/2026. No dia 12/06/2026, a empresa emitiu a nota fiscal e disponibilizou um código de rastreamento, levando a acreditar que o pedido havia sido efetivamente enviado.
No entanto, ao entrar em contato com a transportadora, fui informada de que não havia registro de coleta da mercadoria. Apesar disso, no site da empresa o pedido continua constando como em transporte, informação que não corresponde ao status informado pela própria transportadora.
Além da falta de transparência quanto à situação real do pedido, venho tentando contato pelo WhatsApp e demais canais de atendimento, sem receber qualquer resposta ou esclarecimento.
Diante do atraso, da ausência de suporte e das informações contraditórias sobre a entrega, não tenho mais interesse em receber os produtos. Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.


Aguardo retorno urgente.