Atraso na entrega via Sedex: enco.

Olá! veriquei que já foi atendida pelo nosso WhatsApp.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra, que é de até 5 dias úteis para postagem. No entanto, infelizmente, no período houve instabilidade no sistema dos Correios, que ficou fora do ar, o que impossibilitou a realização da postagem antes. Assim que o sistema foi normalizado, os correios realizou a postagem da mercadoria.
Sempre prezamos pela maior agilidade possível no envio dos pedidos, porém dependemos diretamente dos serviços dos Correios para a postagem e transporte das encomendas, não tendo controle sobre eventuais falhas operacionais ou prazos de entrega após a postagem.
Reforçamos que o envio foi realizado corretamente e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos a compreensão.