TSI Informática

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Rio de Janeiro - RJ

28/02/2025 às 10:04

ID: 211080077

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Fui à TSI Informática para trocar o teclado do meu note que parou de funcionar. Me foi informado que teria que comprar uma nova peça inteira, que tinha que ser encomendada. E eu aceitei todos os termos, o valor, o prazo pois realmente compreendo a dificuldade. Fiz o pagamento integral do serviço em 11 de dezembro via PIX. A peça não ia chegar a tempo, me foi prometida para meados de janeiro. Aparentemente houve algum erro do fornecedor de peças que enviou uma peça errada e ela foi novamente encomendada. Até hoje não tenho notícias. A nova peça foi prometida para 19 de fevereiro. Tive essa informação de um funcionário da TSI em uma de minhas diversas idas presenciais. No dia 19, obviamente, ninguém entra em contato comigo. Eu mando uma mensagem no dia 25, seis dias depois do prazo prometido, e a pessoa fica de verificar e me retornar. Hoje sexta feira, não tive nenhum retorno. Nenhum cuidado com o cliente, nenhuma informacão, nenhum retorno, nenhum controle de prazos. Começaram a me responder quando eu falei que ia abrir a reclamação aqui no Reclame Aqui. Nesse momento em que escrevo a reclamação, estão me pedindo meus dados para devolver meu dinheiro que ficou parado lá por quase 3 meses. O prazo para cancelar o pedido é de dez dias. Mais dez dias para reaver meu dinheiro. Quando você vai na loja, todos são gentis, mas depois nada NADA acontece, ninguém te posiciona, ninguém te retorna. Zero cuidado com o cliente.