Microfone não funciona
Resolvido
Gravataí - RS
23/12/2021 às 12:14
ID: 135409751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um microfone sem fio duplo, e apenas um funciona. Já preenchi o formulário de suporte no site diversas vezes e até o momento não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 11:11
Prezado Douglas, bom dia
Provavelmente não deve ter visto em nosso site, na página inicial um banner informando nosso período de férias coletivas iniciando no dia 14/12/******* até o dia 03/01/*******.
O formulário informando o problema foi preenchido no dia 23/12/*******, mesmo dia em que abriu a reclamação no ReclameAqui.
No dia 27/12/******* foi respondido seu e-mail e passado as orientações para que pudesse fazer a configuração do seu equipamento.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessite de algum suporte coloco a sua disposição nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe TSI Microfones
Réplica do consumidor
10/01/2022 às 13:34
Olá, eu já havia preenchido o formulário no site em junho/21 e também não tive retorno. Olhei meus e-mail e não recebei nada de vocês em 27/12/21, favor enviar a orientação para que eu faça a configuração. Fico no aguardo.
Réplica da empresa
28/01/2022 às 09:52
Prezado Douglas
O equipamento foi recebido, testado e devolvido dentro dos padrões de fábrica.
Provavelmente o defeito esta no equipamento de audio ou na forma de uso.
Fizemos contato telefônico explicando a forma correta de uso.
Pedimos desculpas por qualquer trastorno e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou exclarecimento.
Atenciosamente
Equipe TSI
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Consideração final do consumidor
17/02/2022 às 16:54
Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10