Microfone TSI com interferência
Respondida
Brasília - DF
21/12/2022 às 13:00
ID: 155954297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um par de microfones TSI modelo UD *******, o qual obviamente consta selo da Anatel, ocorre que de uns tempos pra cá mais ou menos uns 3 meses, está ocorrendo chiados em ambiente com pessoas, fiz contato com a empresa através da rede social Instagram o qual responderam passando o telefone da autorizada mas para minha surpresa após contato com a referida autorizada é relatado o problema, me informaram simplesmente que o meu aparelho é obsoleto e mandaram eu comprar um novo, dessa forma como consumidor estou me sentindo completamente enganado e o pior, tratado com descaso, aguardo uma solução para o meu problema!
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 11:49
Prezado José Roberto, bom dia
Entendemos o seu sentimento, mas infelizmente não há nada que possa ser feito com esse modelo. Esse produto utiliza uma tecnologia mais antiga e está descontinuado a mais de 10 anos, não temos como trocar a frequência dele.
No passado a Anatel fez um leilão vendendo a faixa de frequência de ******* Mhz para as operadoras de telefonia móvel implantarem o 4.5G e 5G, desde ******* a TSI colocou um aviso em seu site: https://******* e não produziu mais aparelhos nessa faixa de frequência apesar de estar autorizada a faze-lo ate *******.
A evolução tecnológica acaba acarretando custos tanto a consumidores quanto a fabricantes. Nós como empresa tivemos grandes perdas de equipamentos que não foram comercializados por estarem nessa faixa de frequência.
Todos os microfones nessa faixa de frequência independente da marca estão sujeitos a interferências e não irão mais ter qualidade e desempenho em seu funcionamento.
Caso ainda haja alguma dúvida estamos à disposição para sana-las através de nossos canais de atendimento:
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