Microfone TSI de má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2019 às 14:42
ID: 43380257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei a compra no mês de novembro do produto ******* MIC S/ FIO DUPLO UHF o qual eu acreditei que iria suprir as nossas necessidades, em questão do som e microfonia não temos grandes problemas, a nossa queixa maior é que em pouco tempo de uso, para ser mais especifica no inicio de dezembro ele começou a soltar toda a tinta do corpo do microfone nas mãos, utilizamos apenas nos finais de semana em eventos e já está com a aparência bem feia, dando ar de muito antigo, queria saber como podemos resolver? Já tentei diversos contatos por telefone e o mesmo nunca completa a ligação, temos um outro microfone antigo com cerca de 4 anos que está com a aparência melhor do que esse!! Aguardo uma solução e retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 12:28
Prezada Renata, bom dia.
Nossos canais de atendimento são:
Site: https://*******
e-mail: *******
assistê*******
Telefones: *******7070254
**************
Solicitarei ao setor responsável entrar em contato.
Atenciosamente
Suporte técnico
Réplica do consumidor
10/05/2019 às 11:14
Bom dia, fizeram apenas 01 contato informando que eu preciso ir até a loja para eles avaliarem o produto, devido ao meu trabalho e eventos ainda não tive como comparecer, mais vou levar assim que possivel, pq o microfone está com a aparência horrível!!
Réplica da empresa
10/05/2019 às 15:32
Boa tarde senhora Renata,
Conforme contato realizado no dia 12/03, foi passado todas as informações necessárias e procedimento, ficamos aguardando a sua visita ou envio do produto que não ocorreu até o presente momento.
Continuamos a sua disposição através de nossos canais de atendimento:
Site: https://*******
e-mail: *******
assistê*******
Telefones: *******7070254
**************
Réplica do consumidor
10/05/2019 às 16:02
Boa tarde, a opção de envio não foi me oferecida e sim para comparecer na loja física para avaliar o produto, como fica mto fora de onde moramos estamos nos programando para ir, já que trabalhamos e com eventos fica complicado ter tempo, mais assim que possivel estaremos indo para tentar resolver o problema!!
Réplica do consumidor
31/05/2019 às 15:57
Boa tarde, a alguns dias tenho ligado algumas vezes por dia nos telefones informados sem sucesso, preciso do endereço, horário de atendimento é quem posso procurar para ir até a empresa afim de sanar o problema. Queria aproveitar essa semana q não tem evento, mais até o momento não consegui contato. Aguardo seu retorno. Obrigada!!
Réplica da empresa
31/05/2019 às 16:48
Boa tarde sr. Renata, conforme e-mail enviado na data de 14/03/*******, foi informado pelo atendente Eduardo o nosso endereço e lá no e-mail consta mais telefones de contato. Irei solicitar para que o atendente entre em contato novamente com a senhora.
Atenciosamente
Suporte Técnico
Consideração final do consumidor
04/06/2019 às 19:28
A TSI me deu todo o suporte, e atendeu as minhas expectativas, é isso que eu esperava de uma empresa como essa que respeita os direitos do cliente, estão de parabéns pelo atendimento e solução do problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8