Erro no cadastro impede acesso e solicitação de atualização
Em réplica
Brasília - DF
12/07/2026 às 21:45
ID: 253726157
> Solicitação de atualização de cadastro
Olá,
Estou tentando acessar meu cadastro, porém o sistema informa que ele está em aprovação e apresenta um erro que impede a conclusão do processo. Por esse motivo, não consigo prosseguir com o acesso.
Solicito, por gentileza, que seja realizada uma nova atualização e análise do meu cadastro, verificando se há alguma pendência ou inconsistência que esteja causando esse erro.
Peço que, após a verificação, meu cadastro seja regularizado para que eu possa utilizá-lo normalmente. Caso seja necessário enviar documentos ou informações adicionais, estou à disposição.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 06:40
Olá,Luzinete Mariano Campos
Agradecemos o seu contato.
Após análise interna, identificamos um padrão de comportamento em sua conta que não está em conformidade com os Termos de Uso e o Código de Conduta do Usuário da TSI, documentos aceitos por todos os usuários no momento do cadastro.
Foram verificadas ações com potencial de prejudicar o funcionamento adequado da plataforma e o relacionamento com nossos clientes, o que motivou o bloqueio definitivo da conta, conforme previsto contratualmente.
A TSI preza por um ambiente ético, seguro e colaborativo para todos os envolvidos. Por isso, decisões dessa natureza são tomadas com responsabilidade e base em evidências. Ressaltamos que, nesse caso, a medida aplicada é irreversível.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos gerais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe TSI
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:46
Quero excluir meu cadastro!