Problemas na atualização de CTOs da rede neutra e suporte ineficaz impedem o provisionamento de clientes.
Não respondida
Sarandi - PR
22/08/2026 às 00:17
ID: 257098493
Problemas para atualização de ctos da rede neutra que usamos, não aparece as ctos, ninguém resolve, encerram a conversa e simplesmente passam um tutorial, seguimos tudo que ensinam mesmo assim não funciona, em 6 meses conseguimos provisionar nem 50 clientes, técnico demora um dia depois da instalação pra tentar fazer funcionar, nossa empresa é pequena e não podemos demorar tanto pra subir um cliente, hoje mesmo temos um cliente off desde ontem porque ninguém resolve, se não tomarem providência e resolver nosso problema vamos abrir um processo na esfera cível porque estão nos impedindo de crescer com um um sistema precário e um suporte péssimo, pessoas sem empatia parece trabalhar somente pelo dinheiro mesmo. Pediram pra criar uma CTO genérica porque as ctos reais não aparecem no nosso sistema, fizemos o passo a passo e não funciona.