Suporte ineficiente e falta de solução para emissão de nota fiscal no sistema SGP
Respondida
Itaitinga - CE
04/11/2025 às 18:05
ID: 231043773
Atendimento do suporte ineficiente. Há dois dias tento resolver questões no sistema do SGP referente a nota fiscal na qual só vocês podem me ajudar, e o único retorno é do sistema de chatbot que se estende por horas e quando alguém resolve atender me enviar link de video no qual não soluciona meu problema. Esperava no mínimo um atendimento que me ajudasse a sanar o problema e não me trazer mais problemas. E quem fica no prejuízo com tudo isso, o cliente.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 18:59
Oi, Maria. Tudo bem?
Eu sou a Monique, analista de suporte da TSMX-SGP. Gostaria de acompanhar melhor a sua solicitação para entender o que ocorreu em relação ao seu atendimento. Infelizmente não consegui localizar pelo número inserido aqui na reclamação.
Você poderia nos enviar o CNPJ da sua empresa para podermos analisar esse possível problema que está havendo?
Atenciosamente,
Monique Lopes
Suporte ao Usuário