Suporte não funciona e demora de mais
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2021 às 20:02
ID: 126261109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, contratei o SGP pra minha empresa e para que um cliente,tenho que entrar em contato com o suporte pra tudo e eles demoram de mais para responder. Hoje dia 06/07/******* entrei em contato para pedir a integração do Gateway de pagamento as 19:03 e só fui respondido pq fiquei questionando . E mesmo assim não resolveram a integração.
O sistema aparentemente é bom, porém o suporte é muito ruim nota ******* . Demora de mais pra responder e se tiver alguma coisa errada no sistema sempre é culpa de quem nunca deles. Tenho no whatsapp diversos chamados em menos de 30 dias.
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 10:06
Bom dia senhor Thiago, tudo bem?
Lamentamos por qualquer inconveniente ocorrido. Trabalhamos a cada dia para melhorar a experiência de nossos clientes com o nosso suporte e prezamos primordialmente pela sua satisfação.
Informamos que já estamos solucionando o seu problema através do protocolo de número 21**********, e realizando contato com o senhor.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Equipe TSMX.
Consideração final do consumidor
10/07/2021 às 02:39
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3