Troca, sem comunicação
Resolvido
Taubaté - SP
24/09/2024 às 12:13
ID: 198096585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas na loja TSO store. Apesar de gostar muito o tamanho não me serviu pedi devolução mas gostaria de fazer a troca. Em comunicação com a loja não consigo falar com ninguém e no e-mail ninguém me responde. O pós venda deixou a desejar, quero resolver o meu problema preciso de duas camisetas iguais porém de tamanho diferente o número do *******.
Obrigado
Márcio Miguel Ciampaglia
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 12:03
Olá Márcio,
Agradecemos por nos contatar! Conforme explicamos via WhatsApp e como está descrito em nossa política de Trocas e Devoluções, o processo de troca ou reembolso é iniciado assim que os produtos devolvidos chegam até nós.
Consultamos o rastreamento da sua devolução, *******, e até o momento os produtos ainda não foram entregues em nossa empresa. Assim que os recebermos, entraremos em contato imediatamente para finalizar sua troca ou reembolso, conforme sua escolha.
Gostaríamos também de reforçar que sua solicitação de troca foi feita no dia 14/09/******* (sábado) e foi prontamente autorizada pela TSO, sem nenhum custo adicional, no dia 16/09/******* (segunda-feira).
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de compra tranquila e positiva, e nosso processo de trocas é pensado para ser simples e sem complicações para você.
Fique tranquilo, estamos acompanhando de perto seu caso e garantimos que daremos prioridade assim que sua devolução for recebida. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe TSO Store
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 17:38
Achei difícil a comunicação no início Mas por fim consegui fazer-la através do WhatsApp . O Eduardo Resolveu meu problema e no final era atraso dos Correios . Desculpem a ansiedade .Agradeço e continuarei por prestigiando a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9