Esmerilhadeira parou de funcionar e não tem assistência técnica

Olá!
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada.
Verificamos que a compra foi realizada em 14/11/2025 e que o contato com o vendedor responsável ocorreu meses após o término do prazo de garantia legal de 3 meses. Ainda assim, buscamos auxiliá-lo, solicitando mais informações sobre o ocorrido, enviando um vídeo com orientações para uma verificação inicial e indicando uma assistência técnica para que o equipamento fosse avaliado.
Como o produto estava fora da garantia, eventuais custos de avaliação, reparo ou substituição de peças seriam de sua responsabilidade. Também informamos que, caso fosse necessária a troca de algum componente, as peças de reposição estavam disponíveis para compra, sem qualquer obrigação de adquiri-las conosco.
Como não foi realizada a avaliação técnica e as orientações enviadas para a verificação inicial também não foram seguidas, não foi possível identificar a causa da falha ou confirmar a alegação de que o equipamento tenha "entrado em curto".
Lamentamos que as alternativas apresentadas não tenham atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição caso decida realizar a avaliação técnica do equipamento.
Att Ellen, equipe Tssaper.