Filtro de piscina com defeito e dificuldade em obter assistência técnica no Rio de Janeiro

Question

2026/02/13 -Assistrencia tecnica para filtro - TBFP - 3600 - 110 VOLTS - SERIE - G-25 192 245 - NFE 124 .858 - DATADA DE 09-12-2025 -
Comprei o filtro conforme nota fiscal em anexo e hoje dia 13/02/2026 ele parou de funcionar. - ao ligar o motor fica fazendo um barulho baixo e não faz a sucção da água.
Há representante na cidade do Rio de Janeiro quais são as minhas opções para assistência técnica?
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2026/02/13 - Obrigado, Carla Através do número informado ( ***** ) o seu representante não está acessível via whatsapp, assim como, também não atende ao telefone

-( Bom dia, localizamos outro contato para seguir com a garantia: (*****) )

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2026-/02/19 -- ESSE TELEFONE QUE VOCÊ ME PASSOU - ESTÁ FALTANDO UM NÚMERO -CORRETO - *****

PORÉM NÃO MUDOU NADA, TAMBÉM NÃO ATENDE - É SECRETÁRIA ELETRÔNICA SEM RESPOSTA.
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O seu representante ou revendedor ou assemelhado tem um telefone e que não quer aparecer - azar o meu . Pesquisei sobre vocês - são sérios . - Estou com a piscina muito suja proibindo meus netos de entrar nela . - e pelo jeito como estou sendo atendido acho melhor esquecer e comprar outro filtro . que atendimento no mínimo complexo. seu correspondente não sei adjetivá-lo - pode até saber vender, porém, não sabe manter um cliente. -
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Tssaper Contato
13:43 (há 54 minutos)
para mim

Seria somente esse numero: (*****)
Atenciosamente,
Carla, equipe Tssaper.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem?
Como você teve problemas em salvar o contato do vendedor para contata-lo via Whatsapp, solicitei ao vendedor que entrasse em contato com você.
Vi que ele ja fez isso e resolveu a solitação com o reembolso do filtro de piscina.
Reforçando que o filtro comprado não é indicado para sua piscina devido a falta de entrada para mangueira de água.
Caso tenha mais dúvidas, o vendedor fica a disposição para seguir o atendimento.
Att Ellen, equipe Tssaper

Filtro de piscina com defeito e dificuldade em obter assistência técnica no Rio de Janeiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor