Martelete quebra em poucos dias e falta de assistência técnica
Resolvido
Sumaré - SP
15/09/2025 às 17:01
ID: 226964165
Foi trocado um martelete comprado no mercado livre.
Deu 3 dias ele quebrou
A empresa não tem uma assistência técnica, não pega o produto quebrado para analisar o que aconteceu, onde quebrou.
Uma falta de respeito gigante, a pessoa ser eletricista e não poder trabalhar por falta de ferramenta. Vamos ficar trocando esse martelete que já vimos que não presta para serviço pesado até qdo ?!
Quebra, demoram 7 dias enviam outro
Mais 3 dias esse novo quebra
Como ficamos ?! Foi pago um valor de 330 no mercado livre. Prefiro pagar um pouco s mais e comprar com garantia de um ano
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:36
Bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas por toda a frustração que essa situação causou.
Gostaríamos de reforçar que esse tipo de ocorrência não é comum em nossos produtos, e lamentamos sinceramente que tenha passado por isso mais de uma vez.
Informamos que o reembolso integral do valor pago já foi processado. Assim que o produto for devolvido, nossa equipe técnica irá analisá-lo para entender exatamente o que ocorreu e evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.
Ficamos a disposição.
Att Ellen, equipe Tssaper
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 14:11
Não tem assistência técnica em lugar nenhum, respondem qdo querem no Whats
Vc liga em um número comercial fixo, uma menina estupido, grossa e sem educação manda vc ligar pra outro lugar (empurra o problema pra outro) é uma catástrofe não aconselho a compra. Gaste um pouco mais, mas compre uma marca com garantia de 12 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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