Pistola de pintura com vazamento de tinta no motor

Question

Comprei uma PISTOLA DE PINTURA ELÉTRICA PULVERIZADOR HVLP 550W COM 3 BICOS no dia 28 de agosto de 2025, fui utilizar pela primeira vez ontem dia 21 de dezembro de 2025 , estava pintando tranquilamente o muro da minha casa, quando reparei que havia um som diferente vindo da pistola parei imediatamente foi quando percebi que a tinta estava entrando dentro do compartilhamento do motor, para evitar a queima parei imediatamente,  fui desmontala e verifiquei que as bobinas do motor e os carvões estavam cheios de tinta, tentei higienizar mas sem sucesso como que fazem um equipamento de pintura que vaza tinta para dentro do motor? Gostaría de uma troca do produto ou meu dinheiro devolta . Fico no aguardo  para solucionar esse problema.

Accepted Answer

Boa tarde Gustavo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o relato detalhado sobre o ocorrido.
Informamos que a entrada de tinta no compartimento do motor não é uma condição normal de funcionamento do equipamento. Em situações como a descrita, isso pode ocorrer quando há entupimento do bico, fazendo com que a tinta retorne pelo corpo da pistola. Esse tipo de situação geralmente está relacionado à viscosidade inadequada da tinta, ausência de diluição conforme recomendado no manual ou à falta de limpeza imediata durante o uso.
Ressaltamos que, antes e durante a utilização, é fundamental seguir as orientações do fabricante quanto à diluição correta da tinta, testes prévios de pulverização e limpeza periódica do bico, justamente para evitar obstruções e retorno de material.
Informamos também que tentamos contato com você por WhatsApp, no número informado no cadastro, para entender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte técnico, porém não obtivemos retorno até o momento.
Seguimos à disposição para auxiliar na verificação do produto e orientar sobre os próximos passos.
Ficamos no aguardo do seu contato. Att Ellen, equipe Tssaper

Pistola de pintura com vazamento de tinta no motor

Resposta da empresa