Tsuki Bar

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2018 às 20:46

ID: 38274801

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Boa noite, até hoje dia 08/09/******* ,quase 2 meses sem nenhuma resposta, sem nenhum tipo de reparo perante ao constrangimento do estabelecimento, portanto copio e colo novamente minha manifestação !!!

Bom dia, venho me manifestar referente a uma cobrança de taxa de serviço imposta pelo garçom do estabelecimento que me prestou atendimento na data de 18/07/*******!
Local da irregularidade: restaurante Tsuki Japanese bar - *******, loja C Bairro: Tijuca
Tal problema ocorreu na hora do pagamento, ref. Aos 10% de consumo, tivemos uma surpresa.
Vieram apresentar 10% de todo o valor, inclusive de minha compra que foi feita e paga no parceiro peixe urbano para 3 pessoas.
Um absurdo isto, fora das regras!
O parceiro é explicito, informa na oferta que é opcional tal cobrança.
No mesmo momento da irregularidade, tentei explicar de forma agradável, sutil ao mesmo, porque estaria pagando os 10% do meu consumo, e não do total que já havia feito anteriormente.
O mesmo tornou a repetir, e informar que o restaurante não agia daquela forma, e sim em cima de todo o valor!
Novamente, fiquei ali explicando as regras, as normas, e para falarmos a verdade, que situação constrangedora passei, deveria ter solicitado a gerente Ana, segundo informações do encarregado Fernando ,quando liguei para informar tal manifesto ocorrido na data de hoje dia 25/07/*******, pois achei que deveria compartilhar para que tal erro não tornasse a acontecer, alem do mais, falam muito bem do estabelecimento, quase todos bem atenciosos, principalmente Sra. Ana, mas o nível de suporte também deixou a desejar!
Me parece que há um certo vício nas respostas automáticas, em retornar aos seus clientes,ou até mesmo falta de treinamento com os mesmos.
Fui informado pelo próprio Fernando ao telefone que é de praxe!
Como assim?
Me senti decepcionado com tudo isso
Estava tentando minimizar tal erro , e mesmo com constrangimento, eu tive que escutar essa resposta do Sr. Fernando de uma casa agradável!
Resumo da ópera: hoje me encontro bem triste com tudo isso.
Amanhã iria comemorar um aniversario no local, até cancelei a compra, minha e de meus convidados!
Decepcionado com tudo isso!
Espero que tal manifesto sirva de orientação para muitos como eu!