Demora na análise e resposta sobre garantia de módulos com defeito, gerando insatisfação do cliente final.
Não resolvido
Londrina - PR
06/04/2026 às 11:57
ID: 245248407
Sou integrador, compro modulos Tsun a varios anos, porem estou precisando de garantia em 20 modulos que estão com micro curtos, os modulos estão com furos e a empresa ja esta a dois meses com processo aberto analisando e não me responde.
O cliente proprietário do sistema instalado, esta ameaçando entrar na justiça para conseguir a garantia ou o valor que gastou com o equipamento.
Foi enviado relatorio, e-mail, converso com a atendente pelo wats mas o processo parece estar parado, não estão me respondendo mais.
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Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:34
Estou parando de comprar modulos desta marca, demoraram a reponder por 3 meses minha solicitação, de 20 modulos que estão com problemas, somente 1 foi autorizada a troca, e por consequencia a distribuidora soollar não responde nem sobre este 01 modulos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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